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人民网哈尔滨7月31日电 （记者张齐）暑期临近，研学旅行进入报名和出行高峰。近日，文化和旅游部曝光多起研学旅游违法违规典型案例，涉及无证经营、虚假宣传、不签合同、安排“假导游”、违规兜售商品等多类问题，反映出当前研学市场存在的乱象。为帮助家长和消费者理性选择研学产品，黑龙江省消费者协会发布消费提示，从资质核验、合同签订、宣传辨别、安全保障及凭证留存等方面提出建议。
一、核资质，警惕无证经营
研学旅行涉及交通、住宿、餐饮、游览等旅游服务的，承办机构依法必须取得《旅行社业务经营许可证》。但目前大量教育咨询公司、艺术培训机构、活动策划工作室等以“教育”之名行“旅游”之实，其经营范围通常不含旅游业务，无法投保旅行社责任险。家长报名前，应主动核验机构出示《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，并通过“国家企业信用信息公示系统”核验其经营范围是否包含“旅游业务”，以及许可证是否在有效期内。对于学校统一组织或委托开展的研学活动，同样不能放松警惕，应确认承办方为具备相应资质的正规旅行社。切勿仅凭机构名称中含有“教育”“研学”等字样或所谓的“与学校合作”等宣传话术，就轻信其具备合法资质。如需报名出境研学，需额外核验机构出境旅游业务经营许可。
二、签合同，拒绝口头承诺
合同是维护自身权益最重要的法律凭证。无论费用高低，均应坚持与研学机构签订书面合同，并仔细阅读每一条款。合同中须明确约定行程安排、交通食宿标准、师资配备、安全保障措施、退费规则及违约责任等核心内容。对宣传中提到的“名校参访”“专家授课”等卖点，应要求写入合同，并约定不能兑现时的处理方式。对涉嫌排除消费者权利的格式条款，消费者有权提出异议。建议优先选用文化和旅游部与市场监管总局联合制定的《研学旅游合同示范文本》（GF-2026-2619）签约，确保各项权益有据可依。切勿因熟人介绍或轻信口头承诺而草率签约。
三、辨宣传，避免货不对板
部分机构利用家长对“名校”“名师”的向往，以诱人宣传吸引报名，实际执行却严重缩水，甚至利用研学团“收割”家长焦虑。建议家长主动核实师资背景和行程细节，要求机构提供往期活动的真实反馈，优先选择能够实时推送行程动态的机构。孩子返程后，应及时了解实际行程情况，并与合同约定逐项比对。
四、盯安全，守住防护底线
安全是研学旅行的底线，尤其对于未成年人，任何疏忽都可能造成无法挽回的后果。报名前应了解机构的安全应急预案，重点关注合理师生配比、持证急救随队人员、足额保险保障。对涉及户外拓展、登山涉水等高危项目的，应确认机构是否配备专业教练和防护设备。家长还应提前对孩子进行安全教育，告知紧急求助方式。选择出境研学的家庭，需重点核查境外安全预案、应急联系方式、语言保障、寄宿家庭背景审核等情况，提前做好孩子安全教育、风俗及普法提醒。
五、留凭证，依法理性维权
研学旅行费用通常较高，消费凭证是维权最有力的依据。报名缴费时应通过对公账户转账并索要正规发票，切勿向个人账户预付不确定项目费用。妥善保管合同、行程单、宣传单页、订单截图、沟通记录等材料，返程后及时核对实际行程是否与合同约定一致。如遇服务质量严重不符、强制消费、人身财产损害等问题，应及时拍照录像留存证据。协商不成的，可及时向消费者协会或市场监管等部门投诉，依法理性维权。
