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今年以来，湖北省宜昌市长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）紧紧围绕队伍素质全面提升核心目标，以思想铸魂、能力淬炼、服务践行为主线，从严抓实警示教育、系统强化业务培训、扎实推进为民服务，持续推动专卖管理工作上水平，实现从“心”出发守初心、向“优”迈进提效能。
坚守“廉心”，警示教育正风肃纪筑防线
长阳烟草部门青年员工开展纪法宣传。
“不得以任何形式向零售客户索取好处，不得违规收受礼品礼金、电子红包等财物。”在全县专卖执法队伍整训会上，单位分管负责人逐条宣读执法纪律，字字铿锵、直指要害。
长阳烟草部门把纪律作风建设摆在突出位置，以警示教育贯穿队伍管理全过程，用严规铁纪夯实思想根基。常态化召开整训会议、开展纪律学习与典型案例剖析，用“身边事”警醒“身边人”，引导全体专卖人员知敬畏、存戒惧、守底线，不断强化规矩意识与廉洁自律意识。针对青年专卖人员重点强化警示教育，组织旁听庭审、参观看守所等沉浸式教育，以直观场景、鲜活教训拧紧青年干部思想“总开关”，扣好廉洁执法“第一粒扣子”。
“以前总觉得违纪违法很遥远，如今身临其境才明白，微小疏忽也可能铸成大错。”一名青年员工在参加警示教育后深有感触。
锤炼“匠心”，学训结合精技强能淬铁军
长阳烟草部门开展专卖管理业务培训。
“真烟假烟看细节、执法办案守规范，每一个环节都要精益求精、毫厘不差。”业务培训课堂上，内训师结合真实案例拆解讲解、手把手示范，参训人员凝神细听、认真记录、主动提问，现场实战学习氛围浓厚。
长阳烟草部门聚焦专业能力提升，以匠心精神精研业务、淬炼本领，用学训结合锻造专卖铁军。围绕技能鉴定提质增效制定专项培训计划，开展集中辅导、模拟考核与实操演练，推动技能鉴定通过人数稳步提升。定期开设内训师讲堂，由业务骨干轮流授课，聚焦执法程序、文书规范、真假烟鉴别、案件办理等实务重点，把理论知识转化为实战能力。同时结合工作实际开展体能锤炼，进一步提振队伍精气神、增强团队凝聚力。
永葆“初心”，为民服务提质增效惠山乡
“你们上门办证、手把手教我用手机，真是帮了大忙！”残障零售户握着工作人员的手连连道谢。
队伍素质提升的成效，最终要体现在为民服务的实效上。长阳烟草部门坚守为民服务初心，以真情实干回应群众期盼，用暖心举措解决急难愁盼。
长阳烟草部门工作人员讲解卷烟鉴别技巧。
依托队伍能力提升成果，全面优化行政许可服务。长阳烟草部门针对山区群众办事不便，推行线上掌上办、预约办、上门办，建立许可证临期提醒全覆盖机制，为老年人、残障人士等特殊群体提供“一站式”上门服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，用贴心服务破解群众办事难题。
以专业队伍为支撑，扎实开展普法宣传与消费维权服务。长阳烟草部门结合“3・15”国际消费者权益日等节点，在广场设置咨询服务台，通过实物对比、现场教学、答疑解惑等方式，向群众普及烟草法律法规，手把手传授“观包装、触防伪、闻气味”真假烟鉴别技巧，有效提升群众识假辨假能力与依法维权意识，营造安全放心、规范有序的消费环境。
长阳烟草部门以高素质专业化队伍护航市场秩序、守护山乡民生，为地方经济社会高质量发展持续贡献力量。（图/文 刘静一）
